Ростовская область
Мы верно определили ваш регион?

1. Где можно пополнить счет без комиссии?

Без комиссии счет можно пополнить:

2. Как оплатить услуги мобильной связи в банкоматах?

Для оплаты необходимо вставить карту в банкомат, ввести PIN-код карты, выбрать раздел оплаты сотовой связи в меню банкомата и следовать подсказкам.
Совершить платеж можно не только при помощи пластиковой карты; некоторые банкоматы предоставляют возможность оплаты наличными (услуга cash-in).

3. Когда поступит платеж?

Стандартное время прохождения платежа до 5 минут. Если средства не поступили на счет, проверь правильность введенного номера. Если номер указан корректно, свяжись со службой поддержки платежной системы, телефон которой указан на чеке.
Обращаем внимание, что время прохождения платежа может составлять до 24 часов.

4. Как изменить параметры или отключить услугу Автоплатеж, подключенную в Сбербанке?

Клиенты Сбербанка России могут изменить параметры услуги или отключить ее с помощью:

  • Терминала/банкомата Сбербанка России
  • Мобильного банка
  • Сбербанк ОнЛ@йн

По всем вопросам, касающимся услуги Автоплатеж, можно обращаться в справочно-информационную службу Tele2 по бесплатному номеру 611 или в Контактный центр Сбербанка России: +7 (495) 500-5550, 8-800-555-5550 (звонки по России бесплатно).

5. Что делать, если допущена ошибка при указании номера телефона?

Для того чтобы осуществить перенос ошибочного платежа на правильный номер можно:

  • обратиться в справочно-информационную службу Tele2 по бесплатному номеру 611 (для соединения с оператором необходимо нажать 0 и сообщить оператору данные с чека, полученного при совершении платежа);
  • обратиться с чеком и паспортом в любой из Салонов связи Tele2.

Перенос средств возможен, если:

  • ошибочный номер принадлежит Tele2; 1
  • ошибочно указано не более 2 цифр или цифры перепутаны местами;
  • сохранен документ (чек), подтверждающий платеж.

1 Если номер, ошибочно указанный при оплате, принадлежит другому оператору связи, перенос платежа компанией Tele2 невозможен! В этом случае необходимо связаться со службой поддержки платежной системы, телефон которой указан на чеке.

Внимание! В случае расходования средств на ошибочном номере компания Tele2 не может гарантировать перенос платежа в полном объеме.

6. Как пополнить свой баланс, находясь в роуминге?

Для пополнения баланса в роуминге можно:

  • оплатить счет с помощью банковской карты: на сайте Tele2 или через SMS/USSD-команды с использованием банковской карты, привязанной к твоему номеру телефона);
  • воспользоваться для оплаты системой электронных платежей;
  • воспользоваться заранее купленной картой экспресс-оплаты Тele2 или знать скрытый код этой карты. Активация: *106#скрытый код карты# .
Есть вопросы или нужна помощь?
Мы собрали все самое важное в разделе «Вопросы и ответы»
Ростовская область
Алтайский край Архангельская область Белгородская область Брянская область Владимирская область Волгоградская область Вологодская область Воронежская область Еврейская АО Иркутская область Калининградская область Калужская область Камчатский край Кемеровская область Кировская область Костромская область Краснодарский край и Республика Адыгея Красноярский край (кроме Норильска) Красноярский край (Норильск) Курганская область Курская область Липецкая область Магаданская область Москва и Московская область Мурманская область Ненецкий АО Нижегородская область Новгородская область Новосибирская область Омская область Оренбургская область Орловская область Пензенская область Пермский край Приморский край Псковская область Республика Бурятия Республика Карелия Республика Коми Республика Марий Эл Республика Мордовия Республика Татарстан Республики Хакасия и Тыва Ростовская область Рязанская область Самарская область Санкт-Петербург и Ленинградская область Саратовская область Сахалинская область Свердловская область Смоленская область Тамбовская область Тверская область Томская область Тульская область Тюменская область Удмуртская Республика Ульяновская область Ханты-Мансийский АО Челябинская область Чувашская Республика Ямало-Ненецкий АО Tele2 Россия Не могу найти свой регион