Не могу совершить звонок

Как найти причину и решение

  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его.
  2. Проверьте на телефоне уровень приёма сигнала. Рядом с этой информацией некоторые модели телефонов могут демонстрировать логотип оператора. Если ваш телефон поддерживает эту функцию, обратите внимание - есть ли логотип Tele2. Перезагрузите телефон. Если сеть Tele2 не появилась, попробуйте ее выбрать в настройках телефона через ручной поиск сети. Если проблема с потерей сети возникает регулярно, пожалуйста, сообщите нам об этом через форму обратной связи, в чат или мессенджер.

Также рекомендуем установить последнюю версию приложения «Мой Tele2» и включить опцию «Отправлять данные сети». В этом случае мы будем автоматически получать от вас информацию об уровне приема сигнала в местах, где вы находитесь.

  1. Проверьте правильность набора номера. При звонке на мобильный телефон: 89041234567 или +79041234567. При звонке на городской номер: 8 (код города) номер телефона, или +7 (код города) номер телефона.
  2. Если не удаётся позвонить на один конкретный номер телефона, возможно проблема в принимающей звонок стороне. Например, некорректно настроена переадресация или телефон находится вне зоны действия сети.
  3. Обратитесь в ближайший офис Tele2, если вы не можете:
  • дозвониться ни на один номер;
  • вам не поступают входящие звонки;
  • вы находитесь в зоне уверенного приема сигнала и проблема сохраняется при перестановке SIM-карты в другой телефон.

Возможно, причина в неисправной SIM-карте. При обращении в салон связи Tele2 мы проверим SIM-карту и в случае неисправности бесплатно заменим её на другую, сохранив ваш номер и баланс.

Популярные категории
Специальные предложения для абонентов Tele2

Как присоединиться к программе «Больше», использовать кэшбэк и получать скидки

4 статьи
Мобильный интернет

Настройки сети и что делать, если 3G/4G не работает

12 статей

Поиск по разделу помощи

Персональная помощь
Поддержка в мессенджерах

Напишите в ваш любимый мессенджер и мы ответим на вопросы прямо там

Подробнее
Онлайн-консультант

Наш помощник в режиме реального времени ответит на ваши вопросы.

Написать
Запрос в службу поддержки

Напишите нам обращение прямо на сайте, и мы ответим вам по Email или по телефону.

Отправить